Dernière mise à jour : 26/03/2025
Chez STYLUX, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, sous certaines conditions.
✅ Éligibilité au remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit :
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Être retourné dans les 14 jours suivant la réception
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Être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine
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Être accompagné d’une preuve d’achat ou numéro de commande
🚚 Retours
Avant de retourner un article, merci de nous contacter à guillaume.coutanceau@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
🔁 Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être remboursés :
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Cartes cadeaux
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Produits utilisés ou endommagés par l’utilisateur
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Produits personnalisés (sauf défaut de fabrication)
💳 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Si tout est conforme, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
📦 Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit à :
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Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais.
❓ Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
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